Termes et conditions

Termes et conditions

1. Utilisation du site Internet

Bienvenue sur le site Web de The Hosta (le « site Web »). En accédant à ce site Web, vous acceptez ces termes et conditions (les « Conditions »). Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser ce site Web et devez le quitter immédiatement.

The-Hosta.com est un service en ligne de THEHOSTA Limited (« The-Hosta.com »/« Nous »/« notre »/« notre ») fourni uniquement pour votre usage personnel pour la vente de sacs à main et d'autres articles (« Articles ').

Nom de l’entreprise : THEHOSTA Limitée
Numéro d'entreprise : 12677318
Lieu d'enregistrement : Angleterre et Pays de Galles
Adresse du siège social : 9-10 Cross Street, Preston, PR1 3LT. Enregistré en GB. Numéro d'enregistrement de la société 12677318

Nous avons pris grand soin de garantir que les articles présents sur notre site Web soient présentés aussi précisément que possible. Cependant, la clarté des couleurs dépend de votre écran personnel et nous ne pouvons donc pas garantir que la couleur de l'article réel est absolument exacte. Avant de passer une commande, veuillez lire ces conditions.

Pour pouvoir acheter des articles sur ce site Web, vous devez :

a) être titulaire d'une carte de débit/crédit valide.
b) garantir que les informations personnelles que vous êtes tenu de fournir lors de votre inscription en tant que client sont véridiques, exactes et actuelles à tous égards.

Si vos informations personnelles changent, veuillez nous en informer immédiatement en contactant le service client à l'adresse e-mail suivante hello@the-hosta.com

Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou à utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

En utilisant ce site, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces conditions.

Nous pouvons de temps à autre modifier ces conditions à notre seule discrétion. En utilisant ce site Web après de tels changements, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les Conditions telles que modifiées.

2. Effectuer un achat

Lorsque vous commandez un article sur The-Hosta.com, vous proposez de l'acheter au prix indiqué, sous réserve des présentes conditions.

Vous serez guidé tout au long du processus de passation d’une commande par une série d’instructions sur le site Web. Vous passez votre commande d'articles sur le site Web en cliquant sur le bouton Passer la commande à la fin du processus de commande en ligne.
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant les détails exacts de votre commande, vous fournissant une référence de paiement et la valeur de votre commande qui sera débitée de votre carte de crédit/débit. Ceci ne constitue pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande de The-Hosta.com.

Sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous avez annulé votre commande conformément à la politique de retour définie dans la section 3b ci-dessous, notre acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lorsque vous recevez un e-mail de notre part vous informant que nous avons expédié les articles que vous avez commandés.

Notre acceptation de votre commande sera réputée complète et reçue par vous à l'heure et à la date d'envoi de l'email, heure et date précisées sur l'email. L’heure et la date présumées de réception par vous s’appliqueront même si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous n’avez pas reçu cet e-mail.

Si vous avez besoin d'informations concernant votre (vos) commande(s), veuillez contacter le service client, par email hello@the-hosta.com

Nous pouvons ne pas accepter votre commande si (i) un article que vous avez commandé est en rupture de stock, (ii) si votre carte doit expirer dans les 28 jours suivant la date de votre achat (iii) nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement ou (iv) si nous identifions une erreur de produit ou de prix. Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment et à notre seule discrétion.

Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande suite à notre accusé de réception, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer. Voir la politique de retour définie dans la section 3b ci-dessous.

Nous essaierons de maintenir notre site Web aussi à jour que possible, mais nous ne pouvons garantir qu'un article particulier sera toujours disponible. Si nous ne pouvons fournir aucun article, nous débloquerons les fonds détenus sur votre compte pour l'achat.

3. Prix et livraison

3a. Ordres

Devise : Votre carte sera débitée dans la devise de votre choix : GBP £, EUR €, USD $, SEK KR. Veuillez noter que les devises d'achat parmi lesquelles vous pouvez choisir peuvent être limitées par votre destination d'expédition. Les prix d'expédition vers le Royaume-Uni seront indiqués en GBP £. Les prix d'expédition vers les États-Unis seront indiqués en USD $. Lorsque l'expédition s'effectue en dehors de l'Europe vers les Amériques – du Nord et du Sud, y compris le Canada et les Caraïbes – les prix sont indiqués en dollars américains. Les prix d'expédition vers tous les autres pays seront indiqués en EUR €.

Le prix affiché à la caisse est le prix que vous payez. Cela ne variera pas ultérieurement, quelles que soient les fluctuations monétaires. Les remboursements seront également fixés au prix que vous avez payé et non au prix dans la devise concernée à la date du remboursement.

DDP : Veuillez noter que pour aider les clients, les commandes expédiées vers l'Australie, Bahreïn, le Canada, le Japon, le Koweït, l'Arabie saoudite, Singapour, la Suisse, les Émirats arabes unis, les États-Unis continentaux et le Qatar sont désormais expédiées sur une base de livraison droits acquittés (DDP). . Cela signifie que toutes les taxes et droits d'importation pertinents seront inclus dans le prix du produit affiché sur le site Web (lorsque le produit individuel ou la valeur totale de la commande dépasse le seuil de droits de douane du pays concerné). The-Hosta.com rendra compte aux autorités compétentes de tous les droits à payer. Veuillez noter que les droits sont appliqués sous forme d'un pourcentage forfaitaire de la valeur totale de l'article pour tous les produits.

Pour aider les clients à se rapprocher des prix dans leur devise locale, le site Web dispose d'une fonction de conversion de devises. Veuillez noter que ceci est uniquement à des fins d'affichage et que les prix sont calculés en utilisant des taux de change régulièrement mis à jour. Le paiement final sera effectué en GBP £, EUR € ou USD $, AUD $ ou HKD $. En tant que tel, les montants finaux de la carte de crédit et débités peuvent varier en fonction des fluctuations monétaires et des commissions bancaires. The-Hosta.com encourage les clients à contacter leur banque d'origine pour recevoir la conversion précise des prix et les éventuelles commissions bancaires liées aux transactions.

Notre objectif est de livrer les articles que vous avez choisis au lieu et à la personne de votre choix, en parfait état et dans les plus brefs délais. Nos frais de livraison dépendent de votre destination d'expédition. Veuillez vous référer à notre section de livraison pour connaître les délais et les coûts. Les délais de livraison estimés doivent être utilisés à titre indicatif uniquement. The-Hosta.com ne peut être tenu responsable des retards dus à des problèmes de dédouanement ou de paiement. Tous les achats sont assurés par nous pendant le transport jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés. Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez vous référer à l'e-mail qui vous a été envoyé contenant votre numéro de suivi ou bien envoyez-nous un e-mail à hello@the-hosta.com et nous suivrons votre envoi pour vous.

Veuillez commander sur The-Hosta.com avec suffisamment de temps pour éviter toute perte ou déception résultant du délai de livraison, car The-Hosta.com ne peut en être responsable.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué lors de la commande, nous vous en informerons et tenterons de remédier à la situation le plus rapidement possible.

Toutes les nouvelles commandes sont considérées comme distinctes et chacune est traitée individuellement.

Les achats en ligne The-Hosta.com pouvant être livrés à des adresses autres que l'adresse de facturation indiquée par le titulaire de la carte, par exemple dans le cas d'un cadeau acheté et adressé à un ami, par mesure de sécurité, un e-mail et un Une copie de la facture sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée et à l'adresse personnelle du titulaire de la carte, et nous exigerons une signature à la livraison pour toutes les marchandises expédiées.

Veuillez visiter notre section Livraison pour plus de détails concernant les livraisons.

3b. Retours et annulations

La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue et, à ce titre, nous traitons chaque requête sur une base individuelle au mieux de nos capacités. Bien que nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, si vous n'êtes pas parfaitement satisfait de vos produits, nous serons heureux de vous proposer un remboursement complet (moins les frais d'expédition pour votre livraison et votre retour), à condition que votre retour respecte toutes les conditions suivantes.

Pour garantir que votre retour est couvert par notre politique de retour et ne rencontre pas de retard, les articles doivent être retournés en utilisant l'emballage d'origine fourni et depuis le même pays dans lequel ils ont été livrés. Les articles retournés depuis un autre pays peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par les douanes. Vous pouvez retourner par n'importe quel moyen sécurisé, mais nous ne pouvons accepter aucune responsabilité.

Avant que votre colis ne quitte The-Hosta, il est entièrement vérifié et contrôlé par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Le cas échéant, tous les emballages de créateurs tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir doivent être inclus dans votre retour.

Retour de marchandises depuis des pays hors UE

Si vous résidez en dehors de l'UE et que vous souhaitez retourner un achat, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse : hello@the-hosta.com et nous vous enverrons vos instructions de retour. Tous les articles retournés avec succès seront uniquement crédités sur le compte utilisé à l'origine pour acheter les articles, moins les taxes, droits d'importation ou frais d'expédition initiaux encourus et seront remboursés dans la devise dans laquelle vous avez payé au prix que vous avez payé au taux de change en vigueur. le jour où vous avez acheté l'article. Pour plus d'informations sur notre processus de retour, veuillez consulter notre politique de retour ou contacter notre équipe de service client par e-mail à hello@the-hosta.com .

Veuillez noter que pour les retours de commandes passées sur une base DDP, les droits et/ou taxes ne sont remboursés que si la commande a été expédiée en Australie, au Canada, au Japon et aux États-Unis.

Notre politique de retour n'affecte en rien vos droits statutaires.

Droits d'annulation légaux

Vous avez le droit d'annuler votre commande en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), si vous résidez dans l'UE.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour où vous recevez vos articles. 

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition de vos articles, vous devez nous en informer. Pour ce faire, vous devrez confirmer par écrit à hello@the-hosta.com. Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison dans les 14 jours (à l'exception des frais supplémentaires éventuels si vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). .

Si vous souhaitez annuler après l'expédition des articles, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de réception de vos articles. Vous pouvez nous en informer par email comme identifié ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu une notification de votre part de votre souhait d’annuler votre commande, vous disposerez alors d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner vos Articles. Vous devrez supporter les frais directs de retour des articles.

Nous pouvons effectuer une déduction sur le remboursement pour la perte de valeur des Articles, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

4. Cartes de crédit

4a. Rayure et Paypal

The-Hosta.com permet de traiter les commandes en ligne à l'aide d'une carte de crédit ou de débit valide.

La société émettrice de votre carte de crédit peut effectuer un contrôle de sécurité supplémentaire pour confirmer que c'est bien vous qui passez la commande. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse, ou refuse ultérieurement, ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

4b. Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les modes de paiement suivants. Le paiement doit être effectué à Klarna.

• Payer en 30 jours : Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'expédition de la marchandise ou des billets/date de disponibilité de la prestation. Vous pouvez trouver les conditions générales complètes pour les marchés où ce mode de paiement est disponible ici : Royaume-Uni , Allemagne , Suède , Norvège , Danemark , Finlande , Autriche , Suisse et Pays-Bas .
• Financement : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat en versements mensuels flexibles ou fixes selon les conditions indiquées lors du paiement. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après présentation d'une facture mensuelle distincte par Klarna. De plus amples informations concernant Slice It, y compris les conditions générales et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation, sont disponibles ici pour les marchés où ce mode de paiement est disponible : Autriche , Royaume-Uni , Allemagne , Suède , Norvège , Danemark et Finlande .
• Virement bancaire direct : disponible en Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Espagne, Pologne et Pays-Bas. Votre compte sera débité directement après passation de votre commande.
• Prélèvement automatique : Votre compte sera débité après expédition des marchandises ou des billets/date de disponibilité du service ​ou en cas de souscription selon les délais communiqués. Vous serez informé de la ou des dates par email.
• Paiements par carte : disponibles en Suède, en Allemagne et en Autriche. Le montant sera réservé sur votre carte et sera débité après expédition de la marchandise ou des billets/date de disponibilité de la prestation. En cas de souscription le montant sera débité selon les délais communiqués.

Les modes de paiement Pay in 30days, Slice It et le prélèvement automatique ne sont disponibles qu'en cas d'évaluation de crédit positive. À cette fin, pendant le processus de commande et le traitement de votre achat, nous transmettons vos données à Klarna pour une vérification d'adresse et de crédit. Nous ne pouvons vous proposer les modes de paiement disponibles qu'en fonction du résultat de la vérification de crédit. Des informations générales sur Klarna et les conditions d'utilisation par pays sont disponibles sur klarna.com . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas.

Partage de données client :

Les règles nationales et/ou européennes fixent certaines limites quant à la manière et au moment où vous pouvez partager des informations d'identification des clients avec Klarna. La réglementation de l'UE stipule que le client doit avoir cliqué sur l'option Klarna avant que le commerçant ne partage de telles informations. Fondamentalement, cela signifie que vous partagez des données de confidentialité lorsque les clients choisissent activement l'option Klarna lors de votre paiement et que le widget de Klarna s'affiche, pas avant. Notre configuration par défaut est conforme aux réglementations de l'UE. Si vous opérez dans une autre juridiction, vous devez vérifier quel type de configuration est autorisé avant de procéder à l'intégration.

Royaume-Uni :

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

• Payer plus tard.
• Financement.

De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarnas sont disponibles ici . Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarna ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas .

politique de confidentialité

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à ses options de paiement et adapter les options de paiement. pour toi.

Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarna ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna .

Pour le virement bancaire direct , vos données personnelles telles que les coordonnées et les détails de la commande seront traitées par Klarna.

Pour Pay Now (SOFORT Direct Banking) Vos données personnelles telles que les coordonnées et les détails de la commande seront traitées par Klarna.

5. Transfert de propriété et de risque

Nous conserverons la propriété légale des articles jusqu'à ce que vous ayez effectué le paiement intégral et que nous ayons reçu ce paiement. La propriété légale des Articles nous reviendra immédiatement si nous vous remboursons un tel paiement. Les risques liés aux articles vous seront transférés dès leur livraison.

6. Remboursements

The-Hosta.com veut assurer votre entière satisfaction avec les articles. Pour les achats en ligne, nous accepterons les articles non portés, utilisés ou endommagés pour un remboursement complet comme indiqué ci-dessus et dans notre politique de remboursement complète https://www.the-hosta.com/pages/returns-policy

7. Nous contacter

Si vous souhaitez de l'aide lors de votre commande, si vous avez une question concernant votre commande ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur notre service, veuillez envoyer un e-mail à hello@the-hosta.com 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

8. Droits d'auteur et marques déposées

Tout le contenu disponible sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, boutons, icônes, images, clips audio, compilations de données et logiciels, ainsi que leur compilation (le « Contenu ») est la propriété de The -Hosta.com, nos sociétés affiliées, nos partenaires ou nos concédants de licence, et est protégé par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur.

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The-Hosta n'est affilié, associé ou officiellement connecté à aucune des marques mentionnées ou vendues sur ce site Web. Les marques déposées et les droits d'auteur sont réservés aux marques originales.

9. Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non exclusive pour accéder et utiliser le site Web à des fins personnelles. Veuillez noter que vous ne pouvez pas encadrer, créer un lien vers ou utiliser des techniques de cadrage ou de liaison pour inclure le site Web ou toute partie de celui-ci sans notre consentement écrit préalable qui peut être refusé à notre entière discrétion.

La licence limitée énoncée dans cette section n'inclut pas le droit de :

• a) modifier ou télécharger le site Web ou son contenu (sauf la mise en cache ou si nécessaire pour afficher le contenu)
• b) faire tout usage du Site Web ou de son Contenu autre qu'un usage personnel
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Toute utilisation non autorisée du site Web par vous met fin à la licence limitée énoncée dans cette section sans préjudice de tout autre recours que nous aurions pu prévoir par la loi applicable.

10. Liens tiers

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11. Soumissions

Nous apprécions les demandes de renseignements ou les commentaires sur les produits que vous utilisez ou que vous aimeriez acheter ; cependant, notre politique est de refuser les suggestions et idées non sollicitées. Nonobstant notre politique concernant les suggestions et idées non sollicitées, toutes demandes de renseignements, commentaires, suggestions, idées ou autres informations que vous nous fournissez (collectivement, « Soumissions ») seront traitées comme non exclusives et non confidentielles. Sous réserve des termes de notre Politique de confidentialité, en transmettant ou en publiant toute Soumission, vous nous accordez par la présente un droit non exclusif, libre de redevances, transférable et entièrement sous-licenciable d'utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, vendre, attribuer, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer et afficher toute Soumission sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, qu'elle soit actuellement connue ou développée ultérieurement, seule ou dans le cadre d'autres œuvres. Vous reconnaissez également que votre Soumission ne peut pas être retournée et que nous pouvons utiliser votre Soumission, ainsi que toute idée, concept ou savoir-faire qu'elle contient, à quelque fin que ce soit, y compris, sans s'y limiter, le développement, la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits.

Si vous effectuez une Soumission, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez autrement les droits sur votre Soumission. Vous déclarez et garantissez en outre qu'une telle soumission ne constitue ni ne contient de virus logiciels, de sollicitations commerciales, de chaînes de lettres, d'envois de masse ou toute forme de « spam ». Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou nous induire en erreur quant à l’origine de toute Soumission. Vous acceptez de nous indemniser entièrement pour toutes les réclamations découlant de vos réclamations concernant les droits liés à toute Soumission.