Politique de retour
Retourner un sac
Chacun des sacs disponibles à la vente sur l'hosta provient personnellement, et nous sommes convaincus que vous adorerez votre achat. Cependant, si votre article n'est pas tout à fait ce que vous espériez, nous sommes heureux d'offrir un remboursement (à l'exclusion des frais d'expédition originaux), à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies:
Vous nous informez dans les 48 heures suivant la livraison (y compris les week-ends) en envoyant un courriel hello@the-hosta.com avec votre numéro de commande.
L'article est dans le même condition Comme lorsqu'il a été envoyé par l'hosta.
Vous expédiez l'article dans les 14 jours de livraison à l'aide d'un service suivi et assuré.
L'article est reçu par nous en toute sécurité et sans dommage.
Veuillez vous assurer de conserver votre preuve de poste, y compris le suivi et l'assurance, car vous êtes responsable du rendement en toute sécurité de l'article.
Important: Si l'article arrive endommagé ou non comme prévu, vous devez nous contacter Dans les 48 heures suivant la livraison avec des photographies claires montrant le problème. Cela nous permet d'évaluer la condition et de vous aider de manière appropriée. Nous ne sommes pas en mesure de traiter des remboursements ou des rendements pour les réclamations de dommages soumises après cette fenêtre ou sans preuves à l'appui.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que cela sera terminé.
Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou en tant que crédit en magasin. Le moment de remboursement dépend de votre fournisseur de paiement et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte.
Veuillez noter que les taxes de vente internationales et les droits de douane ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre achat d'origine (sous réserve des conditions ci-dessus) et passer une nouvelle commande.
Vente et articles non retournables
Tous Articles de vente, boucles d'oreilles et montres sont une vente finale et non remboursable.
Retour tardif
Les rendements expédiés après la période de 14 jours peuvent être acceptés à notre discrétion et, s'ils sont approuvés, peuvent être éligibles uniquement pour le crédit en magasin.
Notre garantie d'authenticité
Nous garantissons l'authenticité de chaque sac d'occasion et vintage que nous vendons. Chaque élément est complètement vérifié et décrit avec précision et photographié. Si vous pensez qu'il existe une différence entre la façon dont un article est représenté et comment il arrive, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous travaillerons pour résoudre toutes les préoccupations rapidement et équitablement.
