Rückgaberecht
Eine Tasche zurückgeben
Jede der bei The Hosta zum Verkauf stehenden Taschen stammt aus persönlicher Beschaffung und wir sind zuversichtlich, dass Sie von Ihrem Kauf begeistert sein werden.
Da viele unserer Stücke im Auftrag von Versendern verkauft werden, sind wir gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen des Vereinigten Königreichs für bestimmte Artikel nicht dazu verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen. Wir bieten jedoch gerne die Rückgabe berechtigter Artikel zum vollen Preis unter den nachstehenden Bedingungen an.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung (einschließlich Wochenenden) per E-Mail benachrichtigen hello@the-hosta.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Der Artikel muss im gleichen Zustand bleiben wie beim Versand durch The Hosta. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einem vollständig verfolgten und versicherten Service zurückgeschickt werden und muss sicher und ohne Beschädigungen bei Ihnen eintreffen.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis, die Sendungsverfolgungsdaten und die Versicherungsdokumentation auf, da die Kunden für die sichere Rücksendung der Artikel verantwortlich sind, bis sie bei The Hosta eintreffen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und legen Sie uns klare Fotos bei, die das Problem zeigen. Dadurch können wir den Zustand beurteilen und angemessen helfen.
Ansprüche, die außerhalb dieser Frist oder ohne Belege eingereicht werden, können wir nicht berücksichtigen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Rückerstattungen können je nach Wunsch über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift erfolgen. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Internationale Zölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Austausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen alternativen Artikel wünschen, geben Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück (sofern berechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Ausverkauf, Lieferung und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Alle Verkaufsartikel, Konsignationsartikel, Uhren, Ohrringe und Geschenkkarten sind Endverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Für alle Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnet sind, ist eine Rückerstattung ebenfalls nicht möglich.
Verspätete Rückgabe
Rücksendungen, die außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist versandt werden, können nach unserem Ermessen akzeptiert werden und sind, sofern genehmigt, möglicherweise nur für eine Gutschrift im Geschäft berechtigt.
Unsere Echtheitsgarantie
Wir garantieren die Echtheit jedes von uns verkauften Vintage- und Gebrauchtartikels. Jedes Stück wird sorgfältig authentifiziert, fotografiert und so genau wie möglich beschrieben.
Sollten Sie der Meinung sein, dass zwischen dem erhaltenen Artikel und seiner Beschreibung eine wesentliche Abweichung besteht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Bedenken umgehend und fair zu lösen.
