Rückgaberecht
Eine Tasche zurückgeben
Jede der bei The Hosta zum Verkauf angebotenen Taschen stammt von persönlichen Lieferanten und wir sind zuversichtlich, dass Sie von Ihrem Kauf begeistert sein werden. Sollte Ihr Artikel jedoch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an (ohne ursprüngliche Versandkosten), sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie benachrichtigen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung (einschließlich Wochenenden) per E-Mail hello@the-hosta.com mit Ihrer Bestellnummer.
Der Artikel befindet sich im Gleicher Zustand als es von The Hosta versandt wurde.
Sie versenden den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück der Lieferung über einen verfolgten und versicherten Service.
Der Artikel ist sicher und unbeschädigt bei uns eingegangen ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre behalten Versandnachweis, einschließlich Sendungsverfolgung und Versicherung, da Sie für die sichere Rücksendung des Artikels verantwortlich sind.
Wichtig: Wenn der Artikel beschädigt oder nicht wie erwartet ankommt, müssen Sie uns kontaktieren innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos, die das Problem zeigen. Dadurch können wir den Zustand beurteilen und Ihnen angemessen helfen. Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen oder Rücksendungen für Schadensersatzansprüche zu bearbeiten, die nach diesem Zeitraum oder ohne Belege eingereicht werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Sobald dies abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift erhalten möchten. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bitte beachten Sie, dass internationale Umsatzsteuern und Zölle nicht erstattungsfähig sind.
Austausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück (vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Ausverkauf und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Alle Sale-Artikel, Ohrringe und Uhren sind Endverkauf und nicht erstattungsfähig.
Verspätete Rückgabe
Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist versandt werden, können nach unserem Ermessen akzeptiert werden und sind, sofern sie genehmigt werden, möglicherweise nur für eine Gutschrift im Geschäft berechtigt.
Unsere Echtheitsgarantie
Wir garantieren die Echtheit jeder gebrauchten und Vintage-Tasche, die wir verkaufen. Jeder Artikel wird sorgfältig geprüft und genau beschrieben und fotografiert. Wenn Sie das Gefühl haben, dass zwischen der Darstellung eines Artikels und der Art und Weise, wie er ankommt, eine Diskrepanz besteht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden daran arbeiten, etwaige Bedenken schnell und fair zu lösen.
