Återbetalningspolicy
Returnera en väska:
Var och en av väskorna som är tillgängliga för försäljning på The-Hosta är personliga och vi är övertygade om att du kommer att älska dem. Om ditt köp däremot inte är exakt vad du hoppats på, återbetalar vi det gärna (minus fraktavgifterna för leveransen till dig) förutsatt att din retur matchar alla följande villkor.
- Du meddelar oss inom 48 timmar efter att du mottagit varan (inklusive helger).
- Objektet är i samma skick som när det lämnade The Hosta.
- Vi får tillbaka varan inom 14 dagar.
Vänligen kontakta oss för att ordna din retur genom att maila hello@the-hosta.com med ditt ordernummer.
Du ansvarar för fraktkostnader och säker retur av väskan. Vänligen skicka tillbaka alla föremål till The Hosta med försäkrad post, med ett spårningsnummer, detta säkerställer att du vet när vi har tagit emot det.
För att förhindra onödiga returer, vänligen läs beskrivningen noggrant, ta en närmare titt på bilderna och maila oss gärna om du har ytterligare frågor. Vi är mycket noga när vi beskriver och fotograferar våra begagnade väskor, och vi garanterar äktheten av varje enskild väska vi säljer .
Observera: reavaror är ej återbetalningsbara/återtagbara.
Utbyten:
Vi erbjuder inga byten utan återbetalar din beställning förutsatt att du uppfyller villkoren ovan.
Återbetalningar:
När vi har tagit emot din returnerade vara, vänta upp till 5 arbetsdagar för att den ska behandlas. När detta är klart kommer du att få ett verifieringsmail från oss.
Du kan välja att få din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod eller som butikskredit. På grund av varierande behandlingstider, som är beroende av din betalningsleverantör, kan det ta från 3 till 10 arbetsdagar innan återbetalningar visas på ditt konto.
Tyvärr, utanför Storbritannien, är försäljningsskatter och tullar ej återbetalningsbara.
Returnerar:
När du har mailat hello@the-hosta.com för att meddela oss om din önskan att returnera en vara kommer vi att tillhandahålla information om returleveransadressen.
Se till att du behåller ditt portobevis och både spåra och försäkra ditt porto, eftersom vi inte tar ansvar för eventuella förlorade eller skadade returer. Eftersom vi förstår att leveranstider kan vara oförutsägbara har vi strukturerat vår returperiod därefter. Vi kräver inte att vi får din retur inom 14 dagar utan att du skickar den till oss inom 14 dagar. Vänligen spara ditt portokvitto som bevis på detta. När vi behandlar din retur förbehåller vi oss rätten att begära det.
Vår returpolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. För mer information, besök den brittiska regeringens webbplats på: www.direct.gov.uk eller kontakta Consumer Direct (den statligt finansierade konsumentrådgivningstjänsten) på tel: 08454 04 05 06.
Sen returer:
Alla returer utanför 14-dagarsperioden bedöms efter vårt gottfinnande. Om det accepteras kan du endast återbetalas med butikskredit.
Vår äkthetsgaranti:
På The Hosta kan kunderna handla utan oro eftersom vi garanterar äktheten hos alla våra begagnade och vintageväskor. Vi utför inte bara en detaljerad autentiseringsprocess, utan vi säkerställer också att vi beskriver och fotograferar skicket för var och en av våra föremål korrekt. Om du upplever att det finns en diskrepans mellan hur ett föremål framställs på vår sida och hur det ser ut när du tar emot det, tveka inte att kontakta oss på: hello@the-hosta.com
