Política de devoluciones
Devolver una bolsa
Cada uno de los bolsos disponibles para la venta en The Hosta se obtiene personalmente y estamos seguros de que le encantará su compra.
Como muchas de nuestras piezas se venden en nombre de consignadores, no estamos obligados a aceptar devoluciones según las normas de consumo del Reino Unido para ciertos artículos. Sin embargo, nos complace ofrecer devoluciones de artículos elegibles a precio completo sujetos a las condiciones siguientes.
Para calificar para un reembolso, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (incluidos los fines de semana) enviando un correo electrónico hello@the-hosta.com indicando su número de pedido. El artículo debe permanecer en las mismas condiciones que cuando lo envió The Hosta. El artículo debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega mediante un servicio asegurado y con seguimiento completo, y debe recibirse de forma segura y sin daños.
Conserve el comprobante de envío, los detalles de seguimiento y la documentación del seguro, ya que los clientes son responsables de la devolución segura de los artículos hasta que The Hosta los reciba.
Artículos dañados o incorrectos
Si un artículo llega dañado o no como se describe, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras que muestren el problema. Esto nos permite evaluar la condición y asistir adecuadamente.
No podemos considerar reclamaciones presentadas fuera de este plazo o sin pruebas de respaldo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles.
Los reembolsos se emiten menos el cargo de envío original.
Los reembolsos pueden realizarse al método de pago original o emitirse como crédito de la tienda, según su preferencia. Dependiendo de su proveedor de pagos, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Los derechos, impuestos y cargos aduaneros internacionales no son reembolsables.
Intercambios
No ofrecemos intercambios. Si desea un artículo alternativo, devuelva su compra original (si es elegible) y realice un nuevo pedido.
Venta, consignación y artículos no retornables
Todos los artículos en oferta, artículos en consignación, relojes, aretes y tarjetas de regalo son de venta final y no son elegibles para devolución o reembolso.
Cualquier artículo específicamente descrito como Venta Final en el momento de la compra tampoco es reembolsable.
Devoluciones tardías
Las devoluciones enviadas fuera del plazo de devolución de 14 días pueden aceptarse a nuestra discreción y, si se aprueban, pueden ser elegibles para crédito en la tienda únicamente.
Nuestra Garantía de Autenticidad
Garantizamos la autenticidad de cada artículo antiguo y usado que vendemos. Cada pieza es cuidadosamente autenticada, fotografiada y descrita con la mayor precisión posible.
Si cree que existe una discrepancia material entre el artículo recibido y su descripción, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud de manera rápida y justa.
