Política de devoluciones
Devolver una bolsa
Cada uno de los bolsos disponibles para la venta en The Hosta se obtiene personalmente y estamos seguros de que le encantará su compra. Sin embargo, si su artículo no es exactamente lo que esperaba, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso (excluidos los gastos de envío originales), siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
Nos avisas dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. (incluidos fines de semana) enviando un correo electrónico hello@the-hosta.com con su número de pedido.
El artículo está en el misma condición como cuando lo envió La Hosta.
Envías el artículo de vuelta dentro de los 14 días. de entrega mediante un servicio rastreado y asegurado.
El artículo es recibido por nosotros de forma segura y sin daños.
Asegúrese de conservar su comprobante de envío, incluido el seguimiento y el seguro, ya que usted es responsable de la devolución segura del artículo.
Importante: Si el artículo llega dañado o no como se esperaba, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras que muestran el problema. Esto nos permite evaluar la condición y ayudarlo adecuadamente. No podemos procesar reembolsos o devoluciones por reclamos por daños presentados después de este período o sin evidencia de respaldo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que esto se haya completado. Enviaremos el reembolso menos la tarifa de envío original.
Puede optar por recibir su reembolso en su método de pago original o como crédito de la tienda. El momento del reembolso depende de su proveedor de pagos y puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Tenga en cuenta que los impuestos sobre las ventas internacionales y los derechos de aduana no son reembolsables.
Intercambios
No ofrecemos intercambios. Si desea un artículo diferente, devuelva su compra original (sujeto a las condiciones anteriores) y realice un nuevo pedido.
Artículos en oferta y no retornables
Todos artículos en oferta, aretes y relojes. son venta final y no reembolsable.
Devoluciones tardías
Las devoluciones enviadas después del período de 14 días pueden aceptarse a nuestra discreción y, si se aprueban, pueden ser elegibles solo para crédito en la tienda.
Nuestra Garantía de Autenticidad
Garantizamos la autenticidad de cada bolso vintage y usado que vendemos. Cada artículo es examinado minuciosamente y descrito y fotografiado con precisión. Si cree que existe una discrepancia entre cómo se muestra un artículo y cómo llega, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Trabajaremos para resolver cualquier inquietud de manera rápida y justa.
