Vad är Hostas returpolicy?

Returnera dina inköp:

Each and every one of our bags are personally sourced, and we’re confident you’re going to love them. If, however, for some reason, your purchase is not exactly what you hoped you, we’ll gladly refund it (minus the shipping charges for the delivery to you) provided your return matches all of the following conditions.

  1. Du meddelar oss inom 48 timmar efter mottagandet av varan (inklusive helger).
  2. Objektet är i samma skick som när det lämnade Hosta.
  3. Vi får tillbaka varan inom 14 dagar.

Vänligen kontakta vårt team för att ordna din retur (hello@the-hosta.com)

You are responsible for shipping charges and the safe return of the bag. Please ship any item back to The Hosta by insured post, with a tracking numbers, this ensures you will know when we have received it.

För att förhindra onödig avkastning, läs beskrivningen noggrant, ta en närmare titt på bilderna och gärna maila oss om du har några ytterligare frågor. Vi är mycket försiktiga när vi beskriver och fotograferar våra väskor, och vi garanterar äktheten hos varje enskild påse vi säljer. Kom ihåg att våra vackra väskor är alla begagnade.

Utbyte:

If you’d simply like to exchange your item (and providing you meet the conditions above), then simply email: hello@the-hosta.com with your name order number the product(s) you do not want to keep and the product(s) you would like instead. Our team will then get in touch to process the exchange for you.

Återbetalningar:

När vi har fått din returnerade vara, låt det vara upp till 5 arbetsdagar för att bearbeta den. När detta är klart får du ett bekräftelsemeddelande från oss.

Du kan välja att få din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod eller som butikskredit. På grund av varierande handläggningstider, som är beroende av din betalningsleverantör, kan återbetalningar ta från 3 till 10 arbetsdagar att visas på ditt konto.

Unfortunately, outside the UK, sales taxes and customs duties are non-refundable.

Returnerar:

Once you have emailed hello@the-hosta.com to notify us of your wish to return an item, we will provide details of the return shipping address.

Se till att du behåller ditt bevis på porto och både spåra och försäkra ditt porto, eftersom vi inte tar ansvar för eventuella förlorade eller skadade returer. Eftersom vi förstår att leveranstider kan vara oförutsägbara har vi strukturerat vår returperiod därefter. Vi kräver inte att vi får din retur inom 14 dagar, men att du skickar den till oss inom 14 dagar. Behåll ditt porto kvitto som bevis på detta. Vid behandlingen av din retur förbehåller vi oss rätten att begära den.

Sena returer:

Alla returer utanför 14-dagarsperioden bedöms efter eget gottfinnande. Om du accepteras kan du endast få tillbaka pengar med butikskredit.

Vår äkthetsgaranti:

På Hosta kan kunderna handla utan bävan eftersom vi garanterar äktheten hos var och en av våra begagnade och vintageväskor. Vi utför inte bara en detaljerad autentiseringsprocess, två gånger, men vi ser också till att vi beskriver och fotograferar tillståndet för var och en av våra objekt korrekt. Om du känner att det finns en diskrepans mellan hur ett objekt porträtteras på vår webbplats och hur det visas när du får det, tveka inte att kontakta oss på: hello@the-hosta.com 

Follow The Hosta