Wat is het terugkeerbeleid van The Hosta?

Het retourneren van uw aankopen:

Each and every one of our bags are personally sourced, and we’re confident you’re going to love them. If, however, for some reason, your purchase is not exactly what you hoped you, we’ll gladly refund it (minus the shipping charges for the delivery to you) provided your return matches all of the following conditions.

  1. U meldt ons binnen 48 uur na ontvangst van het item (inclusief weekends).
  2. Het item is in dezelfde staat als toen het de Hosta verliet.
  3. We ontvangen het artikel binnen 14 dagen terug.

Neem contact op met ons team om uw terugkeer te regelen (hello@the-hosta.com).

You are responsible for shipping charges and the safe return of the bag. Please ship any item back to The Hosta by insured post, with a tracking numbers, this ensures you will know when we have received it.

Om onnodige retourzendingen te voorkomen, lees de beschrijving zorgvuldig door, bekijk de foto's goed en voel je vrij om ons te e-mailen als je nog vragen hebt. Wij besteden veel zorg aan de beschrijving en de foto's van onze tassen en garanderen de authenticiteit van elke tas die we verkopen. Vergeet niet dat onze mooie tassen allemaal tweedehands zijn.

Uitwisselingen:

If you’d simply like to exchange your item (and providing you meet the conditions above), then simply email: hello@the-hosta.com with your name order number the product(s) you do not want to keep and the product(s) you would like instead. Our team will then get in touch to process the exchange for you.

Terugbetalingen:

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, kunt u tot 5 werkdagen de tijd nemen om het te verwerken. Zodra dit is voltooid, ontvangt u een verificatiemail van ons.

U kunt ervoor kiezen om uw geld terug te krijgen naar uw oorspronkelijke betalingsvorm of als winkelkrediet. Door de verschillende verwerkingstijden, die afhankelijk zijn van uw betalingsprovider, kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Unfortunately, outside the UK, sales taxes and customs duties are non-refundable.

Geeft u terug:

Once you have emailed hello@the-hosta.com to notify us of your wish to return an item, we will provide details of the return shipping address.

Zorg ervoor dat u uw bewijs van verzendkosten bewaart en uw portokosten zowel opspoort als verzekert, want wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde retourzendingen. Omdat we begrijpen dat verzendtijden onvoorspelbaar kunnen zijn, hebben we onze retourtermijn hierop afgestemd. Wij eisen niet dat wij uw retourzending binnen 14 dagen ontvangen, maar dat u deze binnen 14 dagen naar ons verzendt. Bewaar als bewijs hiervan uw poststempel. Bij de verwerking van uw retourzending behouden wij ons het recht voor om deze aan te vragen.

Laattijdige terugkeer:

Alle rendementen buiten de periode van 14 dagen worden door ons naar eigen goeddunken beoordeeld. Indien geaccepteerd, kunt u alleen worden terugbetaald met winkeltegoed.

Onze Authenticiteitsgarantie:

Bij The Hosta kunnen klanten zonder schroom winkelen als wij garanderen de authenticiteit van al onze tweedehands en vintage tassen. We voeren niet alleen een gedetailleerd authenticatieproces uit, maar we zorgen er ook voor dat we de conditie van elk van onze artikelen nauwkeurig beschrijven en fotograferen. Als u het gevoel heeft dat er een discrepantie bestaat tussen de manier waarop een item op onze site wordt afgebeeld en hoe het eruit ziet wanneer u het ontvangt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: hello@the-hosta.com 

Follow The Hosta