Frequently asked questions

How can we help you?

Hieronder vindt u enkele van onze klanten met de meest gestelde vragen. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via hello@the-hosta.com.

We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, maar we verzenden wereldwijd. De verzending wordt berekend wanneer u uitcheckt en we maken gebruik van een standaard koeriersdienst (meestal UPS). Dit betekent dat we uw pakket kunnen volgen om er zeker van te zijn dat het veilig aankomt. Alle Custom en Duty kosten zijn de verantwoordelijkheid van de Kopers.

Eenmaal verzonden sturen we u een UPS-trackingnummer per e-mail.

Ja, we leveren wereldwijd. Wij zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, dus de verzending wordt berekend vanuit het Verenigd Koninkrijk. We gebruiken een standaard UPS service. Alle heffingen en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Wij kunnen 100% authenticiteit van onze verkochte tassen garanderen. We beschikken over een ervaren team van experts zodat u in alle vertrouwen kunt winkelen. Lees meer over onze Authenticiteitsgarantie.

Each and every one of our bags are personally sourced, and we’re confident you’re going to love them. If, however, for some reason, it’s purchase is not exactly what you hoped you, we’ll gladly refund it (minus the shipping charges for both your delivery & return) provided your return matches all the following conditions.

  1. U meldt ons binnen 48 uur na ontvangst van het item (inclusief weekends).
  2. Het item is in dezelfde staat als toen het de Hosta verliet.
  3. We ontvangen het artikel binnen 10 dagen terug.

Please contact our team to arrange your return (hello@the-hosta.com)

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten. Verzend elk item terug naar The Hosta per verzekerde post, met een trackingnummer, dit zorgt ervoor dat u het weet wanneer we het ontvangen hebben.

Om onnodige retourzendingen te voorkomen, lees de beschrijving zorgvuldig door, bekijk de foto's goed en voel je vrij om ons te e-mailen als je nog vragen hebt. Wij besteden veel zorg aan het beschrijven en fotograferen van onze tassen. Vergeet niet dat onze mooie tassen allemaal tweedehands zijn.

If you are shipping an order outside of the UK, you may need to pay local customs and taxes for your purchase. You are liable for any and all charges.

Momenteel is het slechts mogelijk om per bestelling naar één bestemming te verzenden.

De Hosta heeft een handtekening nodig voor de levering, dus helaas verzenden we niet naar postbussen.

The Hosta deelt uw zorgen over privacy en veiligheid. Wij slaan uw creditcardgegevens nooit op en verwerken alle betalingen met behulp van onze gespecialiseerde betaalproviders die gebruik maken van de nieuwste encryptietechnologie om uw persoonlijke gegevens veilig te bewaren. Zie de details van onze Betalingsopties op: https://www.the-hosta.com/payment-options/

Het kopen van tweedehands items kan traditioneel een hit of miss ervaring zijn. Echter, bij The Hosta, we persoonlijk bron en inspectie van elke tas die we verkopen. We bieden gedetailleerde productbeschrijvingen en foto's van elk item, inclusief alle details van eventuele slijtage of onvolkomenheden. Dit zorgt ervoor dat u tevreden kunt zijn met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u een 14 dagen retourbeleid aan.

Follow The Hosta