Quelle est The Hostala politique de retour ?

Rendre vos achats :

Each and every one of our bags are personally sourced, and we’re confident you’re going to love them. If, however, for some reason, your purchase is not exactly what you hoped you, we’ll gladly refund it (minus the shipping charges for the delivery to you) provided your return matches all of the following conditions.

  1. Vous nous informez dans les 48 heures suivant la réception de l'article (y compris les week-ends).
  2. L'objet est dans le même état qu'à son départThe Hosta.
  3. Nous recevons l'article dans un délai de 14 jours.

Veuillez contacter notre équipe pour organiser votre retour (hello@the-hosta.com)

You are responsible for shipping charges and the safe return of the bag. Please ship any item back to The Hosta by insured post, with a tracking numbers, this ensures you will know when we have received it.

Afin d'éviter les retours inutiles, veuillez lire attentivement la description fournie, regarder attentivement les photos et n'hésitez pas à nous envoyer un courriel si vous avez des questions supplémentaires. Nous apportons le plus grand soin à la description et à la photographie de nos sacs, et nous garantissons l'authenticité de chaque sac que nous vendons. N'oubliez pas que nos magnifiques sacs sont tous d'occasion.

Echanges :

If you’d simply like to exchange your item (and providing you meet the conditions above), then simply email: hello@the-hosta.com with your name order number the product(s) you do not want to keep and the product(s) you would like instead. Our team will then get in touch to process the exchange for you.

Remboursements :

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour son traitement. Une fois ce délai écoulé, vous recevrez un e-mail de vérification de notre part.

Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous la forme de votre paiement initial ou sous la forme d'un crédit de magasin. En raison des délais de traitement variables, qui dépendent de votre fournisseur de paiement, les remboursements peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Unfortunately, outside the UK, sales taxes and customs duties are non-refundable.

Retours :

Once you have emailed hello@the-hosta.com to notify us of your wish to return an item, we will provide details of the return shipping address.

Veuillez vous assurer de conserver votre preuve d'envoi et de suivre et d'assurer votre envoi, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les retours perdus ou endommagés. Parce que nous comprenons que les délais d'expédition peuvent être imprévisibles, nous avons structuré notre période de retour en conséquence. Nous n'exigeons pas que nous recevions votre retour dans les 14 jours, mais que vous nous l'envoyiez dans les 14 jours. Veuillez conserver votre reçu d'expédition comme preuve. Lors du traitement de votre retour, nous nous réservons le droit de le demander.

Retours tardifs :

Toutes les déclarations en dehors de la période de 14 jours sont évaluées à notre discrétion. En cas d'acceptation, vous ne pouvez être remboursé qu'avec un crédit du magasin.

Notre garantie d'authenticité :

Sur The Hosta, les clients peuvent faire leurs achats sans crainte car nous garantissons l'authenticité de chacun de nos sacs d'occasion et d'époque. Non seulement nous effectuons un processus d'authentification détaillé, à deux reprises, mais nous nous assurons également de décrire et de photographier avec précision l'état de chacun de nos articles. Si vous estimez qu'il existe une différence entre la présentation d'un article sur notre site et son apparence à la réception, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante hello@the-hosta.com