Wie sieht die Rückführungspolitik der Hosta aus?

Rückgabe Ihrer Einkäufe:

Each and every one of our bags are personally sourced, and we’re confident you’re going to love them. If, however, for some reason, your purchase is not exactly what you hoped you, we’ll gladly refund it (minus the shipping charges for the delivery to you) provided your return matches all of the following conditions.

  1. Sie benachrichtigen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels (einschließlich der Wochenenden).
  2. Der Gegenstand befindet sich im gleichen Zustand wie bei seiner Abreise aus The Hosta.
  3. Wir erhalten den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bitte kontaktieren Sie unser Team, um Ihre Rückkehr zu arrangieren (hello@the-hosta.com)

You are responsible for shipping charges and the safe return of the bag. Please ship any item back to The Hosta by insured post, with a tracking numbers, this ensures you will know when we have received it.

Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, lesen Sie bitte die Beschreibung sorgfältig durch, sehen Sie sich die Fotos genau an und zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir beschreiben und fotografieren unsere Taschen mit großer Sorgfalt und garantieren die Echtheit jeder einzelnen Tasche, die wir verkaufen. Bitte denken Sie daran, dass unsere schönen Taschen alle aus Vorbesitz sind.

Austausche:

If you’d simply like to exchange your item (and providing you meet the conditions above), then simply email: hello@the-hosta.com with your name order number the product(s) you do not want to keep and the product(s) you would like instead. Our team will then get in touch to process the exchange for you.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit bis zu 5 Werktagen für die Bearbeitung. Sobald dies abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise oder als Guthaben erhalten möchten. Aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, die von Ihrem Zahlungsanbieter abhängig sind, kann es 3 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Unfortunately, outside the UK, sales taxes and customs duties are non-refundable.

Rückgabe:

Once you have emailed hello@the-hosta.com to notify us of your wish to return an item, we will provide details of the return shipping address.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Portobeleg aufbewahren und Ihr Porto verfolgen und versichern, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen. Da wir verstehen, dass die Versandzeiten unvorhersehbar sein können, haben wir unsere Rückgabefrist entsprechend strukturiert. Wir verlangen nicht, dass wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erhalten, sondern dass Sie sie innerhalb von 14 Tagen an uns senden. Bitte bewahren Sie Ihre Portoquittung als Beweis dafür auf. Bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, diese anzufordern.

Verspätete Rückgaben:

Alle Rücksendungen außerhalb der 14-Tage-Frist werden nach unserem Ermessen beurteilt. Wenn sie akzeptiert werden, können Sie eine Rückerstattung nur mit einer Gutschrift aus dem Geschäft erhalten.

Unsere Echtheitsgarantie:

Bei The Hosta können Kunden ohne Angst einkaufen wir garantieren die Authentizität von jeder unserer gebrauchten und Vintage-Taschen. Wir führen nicht nur einen detaillierten Authentifizierungsprozess durch, und zwar zweimal, sondern wir stellen auch sicher, dass wir den Zustand jedes unserer Artikel genau beschreiben und fotografieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass es eine Diskrepanz zwischen der Art und Weise gibt, wie ein Artikel auf unserer Website dargestellt wird und wie er bei Erhalt erscheint, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: hello@the-hosta.com 

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