Frequently asked questions

How can we help you?

Hier finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter hello@the-hosta.com.

Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich, aber wir liefern weltweit. Der Versand wird berechnet, wenn Sie auschecken, und wir verwenden einen Standard-Kurierdienst (meistens UPS). Das bedeutet, dass wir Ihr Paket verfolgen können, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt. Alle Zoll- und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.

Nach dem Versand senden wir Ihnen eine UPS Kontrollnummer per E-Mail zu.

Ja, wir liefern weltweit. Da wir in Großbritannien ansässig sind, wird der Versand von Großbritannien aus berechnet. Wir verwenden einen Standard-UPS-Service. Alle Zoll- und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wir können die 100%ige Echtheit unserer verkauften Taschen garantieren. Wir verfügen über ein erfahrenes Team von Experten, damit Sie absolut vertraulich einkaufen können. Erfahren Sie mehr über unsere Echtheitsgarantie.

Each and every one of our bags are personally sourced, and we’re confident you’re going to love them. If, however, for some reason, it’s purchase is not exactly what you hoped you, we’ll gladly refund it (minus the shipping charges for both your delivery & return) provided your return matches all the following conditions.

  1. Sie benachrichtigen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels (einschließlich der Wochenenden).
  2. Der Gegenstand befindet sich im gleichen Zustand wie bei seiner Abreise aus The Hosta.
  3. Wir erhalten den Artikel innerhalb von 10 Tagen zurück.

Please contact our team to arrange your return (hello@the-hosta.com)

Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Bitte senden Sie alle Artikel per versicherter Post mit einer Tracking-Nummer an The Hosta zurück, damit Sie wissen, wann wir sie erhalten haben.

Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, lesen Sie bitte die Beschreibung sorgfältig durch, sehen Sie sich die Fotos genau an und zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir gehen bei der Beschreibung und beim Fotografieren unserer Taschen mit großer Sorgfalt vor. Bitte denken Sie daran, dass unsere schönen Taschen alle aus Vorbesitz sind.

If you are shipping an order outside of the UK, you may need to pay local customs and taxes for your purchase. You are liable for any and all charges.

Derzeit ist es nur möglich, pro Bestellung an einen Bestimmungsort zu liefern.

Die Hosta braucht eine Unterschrift für die Lieferung, daher versenden wir leider nicht an Postfächer.

Der Hosta teilt Ihre Besorgnis über Privatsphäre und Sicherheit. Wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen und bearbeiten alle Zahlungen über unsere spezialisierten Zahlungsanbieter unter Verwendung der neuesten Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Einzelheiten zu unseren Zahlungsoptionen finden Sie unter: https://www.the-hosta.com/payment-options/

Der Kauf von Gebrauchtgegenständen aus zweiter Hand kann traditionell ein "Hit or Miss"-Erlebnis sein. Bei The Hosta suchen und prüfen wir jedoch persönlich jede einzelne Tasche, die wir verkaufen. Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen und Fotos jedes Artikels zur Verfügung, einschließlich aller Details über Abnutzung oder Unvollkommenheiten. Dies stellt sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein können. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht.

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